Beste Bygger'n i Norge

FAUSKE: Bygger'n på Fauske ble i helga kåret til årets butikk i byggevarekjeden Bygger'n, som består av 100 butikker på landsbasis.

Det var dermed ikke mye blåmandag å spore i forretningen ved lunsjtider.

Nominert tidligere

Den årlige kåringen skjedde i Stavanger i helga. Det er tredje gang butikken på Fauske blir nominert, og denne gangen holdt det altså helt inn.

- Det er rett og slett helt fantastisk, sier daglig leder ved Bygger'n på Fauske, Arve Jensen, som forteller at en slik utmerkelse en stor motivasjonsfaktor for hele butikken.

- Dette er med på å inspirere de ansatte, eller medarbeiderne, som jeg foretrekker å kalle dem, til å stå på og gjøre en god jobb videre, sier han.

Fikk 20.000

En av de ansatte, Marius Granmo ble i fjor kåret til servicehelt, og var nominert også i år. Jensen mener han gir et godt bilde på servicenivået også hos de øvrige ansatte.

De har nå fått en sjekk på 20.000 kroner som de kan bruke til hva de vil, men øremerket såkalte utviklingstiltak innen bedriften, som er med på å øke trivselen ytterligere.

De ansatte innrømmer imidlertid at heder og ære er mer stas enn selve premiesjekken.

- Gode resultater

De ble beste butikk av alle de hundre Bygger'n-forhandlerne, basert på en vurdering av kriteriene kundeservicemålinger, omsetningsvekst og resultat-tall.

- Med flunkende ny flott butikk, stor omsetningsvekst, gode resultater og super service, gikk Bygger'n Fauske til topps, roser direktør for kjeden, Christine Holm.

Ny butikk

Syv årsverk har byggeforretningen som ble med i Bygger'n-kjeden i 1998, men som reåpnet med ny, stor butikk i fjor. Mens de før hadde rundt 90 kvadratmeter til rådighet, har de nå fått 400 kvadratmeter å boltre seg på.

De har en omsetning på rundt 27 millioner kroner, noe som er 10 millioner mer enn i 2014. Kundene er både private og bedriftskunder i en fordeling på rundt 50-50.

Kundeservice

- Hva gjorde at akkurat dere vant?

- Vi gjør ikke forskjell på de som handler for 30 kroner og de som handler for 30.000. Vi går også langt for å skaffe varene folk ber om, og skal holde det vi lover når det gjelder vareleveranser, sier Arve Jensen.

- En ny og utvidet butikk, flott serviceinnstilling, resultater i toppklassen og en solid omsetningsvekst i 2016, er ord som haglet over vinnerbutikken da de fikk overrakt prisen av direktør for Byggern-kjeden.

- Jobbet målrettet

Det var Linn Skåber som var toastmaster under det årlige Bygger'n-treffet i Stavanger.

- Hva tenkte dere da det ble klart at dere hadde vunnet hele greia?

- Det samme spurte Linn Skåber meg om, og da svarte jeg henne bare «hva tror du?», ler Arve Jensen.

Han legger samtidig til at alle de ansatte har vært med og dratt samme vei, med mål om å bli en av landets beste, og aller helst den aller beste Bygger'n-butikken.

- Jeg skal ikke legge skjul på at vi målrettet har jobbet for å bli best, ikke bare her, men i hele kjeden, sier Jensen.

Vanker bonus

Nå lover han at det vanker en liten bonus på hver av de ansatte.

- Hadde dere mistanke om at dere kom til å vinne?

- Vi var ganske sikre på at vi var nominert, siden vi var nominert i fjor og lå godt an. Det var ikke forventet, men jeg er heller ikke overrasket. Det må det være lov å si, smiler Jensen.